Política de devoluciones y cambios

Si no está 100% satisfecho, puede devolvernos el artículo dentro de los 30 días posteriores a su llegada. 

Devuelva su artículo en un estado completamente nuevo en el mismo embalaje que le enviamos dentro de los 30 días de su llegada y le reembolsaremos su pedido si no es un artículo de liquidación o venta final. 

Es posible que su pedido no sea elegible para devolución o cambio si el producto

• Tiene desgaste o daños visibles.
• No está en el paquete original, incluidas fundas y etiquetas. 
• Es un artículo de venta final (esto no incluye el uso de un código de descuento ni ventas en todo el sitio)

¿Nativos paga los gastos de envío de devolución?

Nativos proporcionará una etiqueta de envío de devolución a todos los clientes en Perú. Los pedidos de cambio salientes se enviarán gratis con el envío estándar.

No proporcionamos etiquetas de devolución a clientes fuera de Perú. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío de devolución, contáctenos .

Para ser elegible para el envío de devolución , debe aceptar todos los términos y condiciones relacionados con nuestra política de devolución/cambio.

Nota importante: Descargo de responsabilidad por devoluciones perdidas

Los clientes deben reconocer y aceptar que las devoluciones de pedidos enviadas a Nativos son responsabilidad suya. En caso de que los artículos devueltos no lleguen a Nativos  o no se encuentren en su estado original, el cliente comprende y acepta que su solicitud podría no ser procesada a discreción razonable de la empresa, de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos.

Excepciones para clientes de la UE

Tenga en cuenta que los pedidos realizados a través de Nativos para clientes europeos pueden devolverse/cambiarse dentro de los 30 días de acuerdo con las leyes de devolución y reembolso de la UE. 

* Los clientes que compren en Nativos deben tener en cuenta que los artículos de venta final solo son elegibles para un reembolso completo dentro de los 14 días.

Si tiene preguntas o inquietudes adicionales sobre nuestra política de devolución/cambio y elegibilidad, comuníquese con nosotros . 

Periodo de tiempo:

Las devoluciones pueden tardar varias semanas en procesarse, ya que sus artículos deben enviarse de vuelta a nuestro almacén para su inspección y aprobación. Tenga paciencia, ya que su reembolso no se procesará hasta que sea inspeccionado y aprobado en nuestro almacén.

Cualquier reembolso se procesará nuevamente a su método de pago original, incluidas las tarjetas de regalo si se utilizan durante el pago.

Se aplicará un cargo por gestión de $8.00 USD para clientes de EE. UU./internacionales y de $9.00 USD para clientes de Perú a todas las devoluciones reembolsadas  . Estos cargos no se aplican a los cambios.