Precisa la cadena y pulsera medias exactas y lo mas importante me queda tal y como queria.
Política de Devoluciones y Cambios – Nativos Jewelry
1) Garantía de calidad
En Nativos Jewelry nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Cada pieza pasa por un proceso de revisión y control de calidad antes de ser enviada, asegurando que cumpla con nuestros estándares de fabricación, acabado y presentación.
Recomendamos revisar cuidadosamente las fotografías, descripciones y medidas del producto antes de finalizar la compra.
De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), los clientes tienen derecho a solicitar reparación, cambio o devolución cuando el producto presente fallas de fabricación, defectos ocultos o no corresponda a lo ofrecido.
Importante:
Esta política no limita los derechos del consumidor reconocidos por la legislación peruana vigente.
2) Condiciones generales
Plazo para solicitar cambios o devoluciones:
30 días naturales desde la recepción del producto.
Revisión razonable del producto:
El cliente puede abrir el empaque e inspeccionar el producto para verificar características (modelo, talla, acabado, etc.).
Estado del producto:
Para que una solicitud pueda ser evaluada, el producto debe encontrarse sin señales de uso, sin desgaste, sin golpes, sin rayaduras y sin alteraciones posteriores a la entrega.
Embalaje y accesorios:
Debe devolverse con su embalaje original y todos los accesorios recibidos (fundas, bolsas, etiquetas, certificados u otros, cuando aplique).
Comprobante de compra:
Se podrá solicitar el comprobante de compra para facilitar el proceso de verificación.
3) Motivos aceptados para cambios o devoluciones
Aceptamos solicitudes únicamente en los siguientes casos:
• Producto defectuoso o con falla de fabricación.
• Producto dañado durante el transporte.
• Error en el envío (modelo, talla o cantidad equivocada atribuible a Nativos Jewelry).
En estos casos, Nativos Jewelry podrá ofrecer reparación, cambio del producto o devolución del dinero, según corresponda.
Las preferencias personales o percepciones subjetivas relacionadas con color, peso, textura, tamaño o apariencia del producto no se consideran defectos de fabricación.
4) Exclusiones (con respeto de los derechos del consumidor)
No serán elegibles para cambio o devolución los productos que:
• Presenten señales de uso, desgaste, golpes, rayaduras o daños posteriores a la entrega.
• Hayan sido alterados o modificados (ajustes, grabados no autorizados, reparaciones externas u otras modificaciones).
• No incluyan el embalaje o accesorios principales recibidos.
Joyas personalizadas o fabricadas a pedido
Las joyas personalizadas o fabricadas a pedido no califican para cambios ni devoluciones, ya que son elaboradas específicamente según las indicaciones del cliente.
Esto incluye, entre otros:
• Grabados personalizados
• Iniciales o nombres
• Escudos familiares
• Diseños personalizados
• Piezas fabricadas a medida
Productos en Liquidación / Outlet / Venta Final
Los productos identificados como Liquidación, Outlet, Venta Final o adquiridos con descuentos promocionales (incluyendo campañas como Black Friday, Cyber Days, Cyber Wow u otras promociones especiales) no son elegibles para cambios o devoluciones por preferencia personal.
Estas restricciones no aplican en casos de defectos de fabricación o errores en el envío, conforme a la legislación vigente.
5) Características de fabricación artesanal y piedras naturales
Las piezas de Nativos Jewelry pueden ser elaboradas mediante procesos artesanales y pueden incorporar piedras naturales.
Debido a la naturaleza de estos materiales, pueden existir variaciones naturales en color, vetas, tonalidad, textura o patrón de la piedra, así como ligeras variaciones en acabado.
Estas diferencias son propias del material y del proceso de fabricación artesanal, por lo que no se consideran defectos de fabricación.
Cada piedra natural es única, lo que hace que cada pieza tenga carácter y apariencia propia.
Las fotografías del sitio web son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones de color dependiendo de la iluminación o del dispositivo desde el cual se visualicen.
6) Condición especial para cadenas y pulseras
Por razones de higiene y conservación del acabado, las cadenas, pulseras y otras joyas que presenten señales de uso o contacto prolongado con la piel no serán elegibles para cambio o devolución.
La manipulación del broche, uso prolongado o cualquier señal de desgaste posterior a la entrega será considerado uso del producto.
Esta condición no aplica en casos de defecto de fabricación o error en el envío.
7) Costos de envío para devoluciones o cambios
Clientes en Perú
Si la solicitud es aprobada por defecto de fabricación o error en el envío, Nativos Jewelry asumirá los costos de envío correspondientes.
Clientes internacionales (incluyendo EE.UU.)
Si la devolución o cambio es por defecto o error atribuible a Nativos Jewelry, coordinaremos la solución correspondiente con el cliente.
Podremos solicitar fotografías o videos del producto para evaluar la solicitud antes de aprobar el proceso.
8) Proceso de devolución o cambio
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Inicia tu solicitud a través de nuestros canales de atención.
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Te enviaremos instrucciones para el proceso de evaluación.
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Empaca el producto de forma segura con su embalaje original y accesorios.
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Envía el paquete según el método indicado.
9) Plazos de procesamiento
Una vez recibido el producto devuelto, la gestión puede tardar hasta 2–3 semanas, lo que incluye:
• inspección del producto
• validación de la solicitud
• proceso administrativo
Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
10) Libro de Reclamaciones
Si registras un reclamo o queja en el Libro de Reclamaciones, Nativos Jewelry responderá dentro del plazo legal de 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente.
11) Derecho de modificación
Nativos Jewelry se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
12) Contacto
WhatsApp: +51 902 228 698
Formulario web:
https://nativos-jewelry.com/pages/contacto
Customer Reviews
Overall rating: 4.9 / 5 from 2089 reviews.
Me gustó mucho, muy buenos acabados y de buena calidad
Las perlas checas blancas lucen fenomenal no son muy grandes, ni muy pequeñas el tamaño es exacto para mi cuello, al ser artificiales lucen muy natural, hasta me han dado cumplidos y se han quedado mirándome solo para preguntar si son reales... Muy bueno recomendado. La única observación que tendría sería el broche es seguro pero a lo mejor se podría ver mejores modelos, pero al ser una pieza pequeña y ligera te da la sensación de que se puede romper si te lo jalan bruscamente, pero aun así, tal como está, hecho en plata 950, esta espectacular.
Las perlas negras lucen fenomenal no son muy grandes, ni muy pequeñas el tamaño es exacto para mi cuello y casi todas, no todas, pero la mayor parte son circulares sin deformidades naturales. Muy bueno recomendado. La única observación seria el broche es seguro, pero al ser una pieza pequeña y ligera te da la sensación que se puede romper si te lo jalan bruscamente. pero asi tal cual con plata 950 esta expectacular.
Me gusto la cadena y el anillo excelente calidad
Excelente calidad, envío muy rápido y seguro, solo tardo 4 días a colombia, es el segundo producto que adquiero con ellos Los recomiendo
Uff esta pulsera esta pero brutal, el diseño la calidad de la pieza es otro nivel, la atención 10/10, pronto compro la cadena
Llegó mi pedido! Está perfecto, la calidad es otra cosa, anteriormente había tenido una mala experiencia con otra joyería y buscaba una así que resuelva todas mis dudas y que tengan excelente atención, sus joyas están brutales 🙌🏻
Lindo modelo tal cua las fotos bue acabado y el tamaño exacto ya que pedí que me la personalizaran muy amables al asesorar
supero mis expectativas, se nota la calidad, incluso el empaque esta impecable, me queda muy bien, me asesoraron con la medida, unos capos!
Pedido llegó en perfecto estado, antes de lo esperado . Muy bonito y con su estuche para poder conservarlo
Excelente acabado
Me gustó mucho como quedó Pero recalco no me enviaron el regalo que dice en sus redes
Que hermoso anillo! la pulsera no se queda atrás. Muchas gracias llego en 3 días!
Me gusta! Minimalista y me quedo perfecto
Ya llegó mi anillo, me gustó es mejor aún en persona tiene el tamaño perfecto
¡La pulsera es mejor de lo que indica su descripción! Excelente servicio al cliente por parte de la empresa. Buen empaque y envío rápido.
Llego rápido y cumple mis expectativas, es un buen anillo con un diseño muy original, la rompen
Anillo Octopus Predator – Plata 950 & Piedra Pietersita Azul
Joyas de calidad, súper confiables y puntuales
la esclava llegó sin el broche para la unión
Muy contento con la compra, la cadena se ve mucho mejor que las fotos. 10/10
Ninguna queja, todo se dio muy bien, la comunicación con la joyería fue inmediata el envío a Trujillo demoro 3 días, la cadena es muy bonita y cumple mis expectativas.
Gran collar, gran tienda. Lo recomiendo
Me quedo muy bien, muchas gracias!
De las mejores compras que he hecho, que bonita pulsera, estoy muy contento pronto les haré más compras
Uff gran calidad y acabado, es la pulsera más bonita que he comprado, los recomiendo totalmente!!!
Pulsera Malla 5mm en Plata 950 para Hombre – Estilo Elegante y Atemporal
Me encantó la cadena, esta muy bonita vino con la tarjeta de garantía, y le pusieron el baño de rodio. Ahora ire a que le den mantenimiento a otra cadena que tengo. 10/10 recomendado.
Muchas gracias, está muy lindo Excelente queda.👍🏻
10/10, muy buena atención, llegó rápido, y es lo que estaba buscando
El anillo se ve muy bien,me gusta, es un anillo de calidad los detalles son realistas. También me encanta el regalo que venía con él, ¡muchas gracias, realmente lo aprecio!
Ni que decir. Mi primera compra y el anillo es realmente hermoso y se ve bien en tu dedo, recomendado. Mención aparte, este anillo lo dañé, lo envié a la tienda para que me lo arreglaran y le den mantenimiento, el resultado fue mejor de lo que espereba. Contento.
Excelente producto. Muy buenos acabados y detalles, tal y como esperaba. Estoy contento con mi pedido.
La calidad del anillo es increíble y el detalle es como en las imágenes, mi personalización también estuvo bien hecha, he comprado otras piezas de esta joyería que no decepcionan, también llegó sorprendentemente rápido.
Un Anillo muy especial, con mucha historia me gusto mucho.
Este anillo es absolutamente hermoso. Lo recomiendo 100%.
Increíble artesanía! Es difícil creer que en realidad no sea mágico. La forma en que brilla no está editada, ¡esto es real!
Mucho mejor que en las fotos, 5 estrellas
¡Este anillo está bien elaborado y es hermoso por todos lados! Especialmente por el precio, ¡me encanta! Definitivamente lo recomiendo.
Muy bonito anillo, gran calidad.
Me encanta el anillo y el envío fue más rápido de lo esperado a NY tardo 7 días! los recomiendo